Snippets adalah template pesan yang dapat digunakan kembali untuk membantu tim menjaga konsistensi komunikasi. Dengan Snippets, Anda dapat menghemat waktu dalam membuat pesan yang berulang sekaligus memastikan setiap interaksi tetap akurat dan sesuai dengan gaya komunikasi bisnis Anda.
1. Klik tab Conversations atau melalui tab Marketing
2. Pilih tab Snippets
3. Klik + Add Snippet lalu pilih jenis snippet Text atau Email
4. Buat dan sesuaikan Snippet Anda:
Naming Snippet:
Berikan nama yang mudah dikenali, seperti Follow-Up Missed Appointment atau FAQ: Hours of Operation.
Compose Message:
Tulis isi pesan dan gunakan Custom Values atau placeholder untuk personalisasi.
Preview:
Tinjau tampilan snippet di sisi kanan untuk memastikan isinya sudah sesuai.
Testing the Snippet
Jika diperlukan, kirim contoh snippet ke diri sendiri melalui SMS atau email untuk melakukan pengujian.
5. Setelah selesai, klik Save untuk menyimpan snippet
6. Gunakan menu Three Dots (⋮) untuk mengelola snippet dengan mengedit, menduplikasi, atau menghapusnya
7. Untuk menggunakan snippet, buka salah satu conversation lalu klik ikon Snippets pada bagian bawah composer
8. Pilih snippet yang diinginkan dan isi pesan akan otomatis dimasukkan ke dalam kotak teks sehingga siap dikirim atau diedit lebih lanjut terlebih dahulu.
