Unread conversations membantu tim mengidentifikasi pesan yang masih memerlukan perhatian. Di HighLevel, membuka sebuah conversation tidak secara otomatis menandainya sebagai read. Hal ini bertujuan untuk mengurangi risiko pesan dari lead atau pelanggan terlewat sebelum ditindaklanjuti. Anda dapat menandai conversation sebagai read secara manual atau mengotomatiskannya melalui workflow.
1. Klik tab Conversations
2. Buka Team Inbox
3. Pilih conversation yang berstatus Unread
4. Klik ikon Mark as Read di bagian kanan atas tampilan conversation
5. Pastikan conversation tersebut sudah tidak lagi muncul dalam daftar Unread Conversations
6. Conversation yang telah ditandai sebagai Read akan berpindah dari daftar Unread Conversations dan tetap dapat ditemukan pada tab All Conversations.
