Melihat Form Submission di Conversations memungkinkan Anda mengakses respons formulir yang dikirim oleh kontak langsung dari dalam percakapan. Hal ini memberikan konteks tambahan bagi tim sebelum merespons pelanggan atau prospek, sehingga sangat berguna untuk formulir lead capture, support, maupun formulir website dan funnel.
1. Klik tab Sites lalu pilih Forms
2. Buat form baru atau edit form yang ingin dikonfigurasi
3. Buka tab Settings pada form tersebut
4. Pada Form Settings, aktifkan opsi Create Conversation on Submission
5. Klik Save untuk menyimpan perubahan
6. Buka tab Conversations
7. Pilih conversation dari kontak yang telah mengirimkan form
8. Klik View Submission untuk melihat detail dari form yang telah dikirimkan
9. Klik Check all Form Submissions untuk melihat seluruh submission yang terkait dengan form tersebut.
10 . Untuk memfilter conversation berdasarkan form submission, buka menu Filters di Conversations
11. Atur filter berikut:
First Field: Last Message Channel
Condition: Is
Value: Forms Submission
12. Klik Apply untuk menampilkan conversation yang berasal dari pengiriman form.
