DM & Comment Automations memungkinkan Anda menghubungkan pesan dan komentar dari TikTok ke ScaleHub sehingga dapat dikelola langsung melalui Conversations dan Automation. Dengan fitur ini, workflow dapat secara otomatis merespon, melakukan nurturing, kualifikasi, hingga membantu mengonversi leads tanpa perlu balasan manual.
Menghubungkan Akun TikTok:
Sebelum melanjutkan, pastikan akun TikTok Anda sudah terintegrasi dengan Sub-Account yang digunakan.
1. Klik tab Settings
2. Scroll ke bawah lalu klik Integrations
3. Pilih kartu TikTok Messaging
Cara Membuat Trigger: TikTok Comment(s) on Video
1. Setelah integrasi berhasil, buka tab Automations
2. Klik + Create Workflow lalu pilih Start from Scratch
3. Pilih trigger TikTok Comments on Video
4. Atur filter yang diperlukan lalu klik Save Trigger
5. Tambahkan action Reply in Comments
6. Sesuaikan isi balasan komentar lalu klik Save Action
Cara Membuat Trigger: Customer Replied
Saat membuat workflow, klik Add Trigger. Trigger untuk DM Automation yaitu Customer Replied dapat ditemukan pada kategori Events.
1. Tambahkan trigger Customer Replied
2. Atur filter yang diperlukan lalu klik Save Trigger
3. Tambahkan action TikTok Interactive Messenger
4. Sesuaikan isi pesan yang ingin dikirim lalu klik Save Action
